FAQ
Vragen?
Onze ondersteuning zal u 24/7 binnen een uur antwoorden. Op de volgende kanalen: WhatsApp, Telegram, E-Mail, Instagram, YouTube, Facebook Messenger.
Denk er 60 dagen over na
Met gratis verzending en 60 dagen retourrecht kun je gemakkelijk en zonder risico bij ons bestellen. De kosten voor de retourzending kunnen wij niet dragen. Wij van THOLLBECK willen een duurzame bijdrage leveren aan de bescherming van het klimaat en voorkomen dat de CO2-uitstoot onnodig toeneemt - daarom willen we het aantal retourzendingen zo laag mogelijk houden.
Sneller met jou.
U ontvangt uw bestelling binnen 1-3 werkdagen met DHL. Gratis verzending en ook op rekening, te betalen via PayPal en Co.
––––
Veelgestelde vragen over de 3-in-1 fietsrugzak
Wat zijn de afmetingen van de 3-in-1 fietstas?
De THOLLBCK fietstas is ca. 29 centimeter breed, 18 centimeter diep en weegt 1450 gram. Volledig uitgerold bereikt hij een hoogte van 63 centimeter. In de kleinste stand krimpt hij tot wel 46 centimeter. Praktisch voor korte trips als handbagage of op de camping.
Schoonmaak?
Was gewoon een vochtige doek met zeep.
Wat past erin?
Eigenlijk alles wat niet verder gaat dan de afmetingen! Onze rugzak is ontworpen voor een belasting tot 9 kilogram.
Is er een garantie?
Ja! Onze 60 dagen tevredenheidsgarantie omvat een retourbeleid. Als uw IMPULS 3-1 gedurende deze tijd kapot gaat of als u er gewoon niet tevreden mee bent, stuur het dan naar ons terug en u krijgt uw geld terug of een omruiling.
Kan ik de fietstas met rugzakfunctie verwisselen?
Ja: als je model beschadigd aankomt of je hebt een andere reden voor ruilen, neem dan contact met ons op via service(at)thollbeck.de
Op welke fietsendrager kan ik de tas bevestigen?
Op bijna iedereen: Het bevestigingssysteem om in te klikken past zich aan de diameter van uw bagagedrager aan. Met een diameter van 5 tot 18 millimeter past het zijvak dus op elke stok. Bij bijzonder dikke bagagedragers, e-bikes met accu's en vouwfietsen hoeft u slechts één keer te meten.
Wat zijn de exacte afmetingen van de Big X transporttas?
De 2-in-1 fietstas weegt in totaal 900 gram.De afneembare fietstas is 37 x 31 x 14 centimeter groot. Je kunt er tot 9,5 kilo aan goederen in vervoeren - met twee zijvakken in plaats van één op één, twee keer zoveel. De boodschappentas heeft zelfs een inhoud van 51 x 31 x 20 centimeter. Maar je kunt hem eenvoudig opvouwen zodat hij nauwelijks ruimte inneemt.
Kan ik Big X ruilen?
Ja: als je model beschadigd aankomt of je hebt een andere reden voor ruilen, neem dan contact met ons op via service(at)thollbeck.de
